في Massimu، نوفر الشحن الدولي لبعض المنتجات. قد تختلف مدة وتكاليف الشحن حسب المنتج، وبلد الوجهة، ومكان تنفيذ الطلب، وطريقة الشحن.

1. المنتجات المغربية

يتم توفير منتجاتنا المغربية من المغرب وشحنها دوليًا من المغرب.

مدة التوصيل المقدرة: من 7 إلى 21 يوم عمل.

يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على بلد الوجهة والوزن الإجمالي للطلب، وتظهر عند إتمام عملية الدفع.

بمجرد شحن طلبكم، سيتم تزويدكم بمعلومات التتبع عند توفرها.

يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بإجراءات التخليص الجمركي، وخدمات التوصيل المحلية، والظروف الجوية، والعطلات الرسمية أو غيرها من الظروف الخارجة عن إرادتنا.

2. المنتجات الرائجة

يتم توفير منتجاتنا الرائجة من موردين دوليين مختارين، وقد يتم تنفيذ وشحن الطلبات من مواقع مختلفة حسب المنتج.

مدة التوصيل المقدرة: من 10 إلى 30 يوم عمل.

تظهر تكاليف الشحن وطرق الشحن المتاحة عند إتمام عملية الدفع، بناءً على المنتج وبلد الوجهة وطريقة الشحن المتاحة.

نظرًا لأن هذه المنتجات قد يتم تنفيذ وشحن طلباتها من خلال موردين ومواقع مختلفة، فقد تختلف مدة التوصيل من منتج إلى آخر.

سيتم تزويدكم بمعلومات التتبع بمجرد شحن طلبكم، عند توفرها.

3. معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

قد تستغرق معالجة الطلبات وقتًا أطول خلال العطلات أو الفترات الترويجية أو فترات ارتفاع حجم الطلبات.

تبدأ مدة التوصيل بعد معالجة الطلب وشحنه.

4. الجمارك والرسوم والضرائب

قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو رسوم أخرى تفرضها دولة الوجهة.

يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم إضافية مطبقة على الطلب، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

لا تتحمل Massimu مسؤولية التأخيرات الناتجة عن إجراءات التخليص الجمركي أو السلطات المحلية.

5. تأخيرات التوصيل

إن أوقات التوصيل المذكورة أعلاه هي أوقات تقديرية وليست مضمونة.

قد تحدث تأخيرات بسبب الإجراءات الجمركية، أو تأخر شركات الشحن، أو الظروف الجوية، أو العطلات الرسمية، أو تقديم معلومات توصيل غير صحيحة، أو غيرها من الظروف الخارجة عن إرادتنا.

إذا لم يصل طلبكم بعد انتهاء مدة التوصيل المقدرة، يرجى التواصل معنا عبر contact@massimu.com مع ذكر رقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتكم.

6. الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم عبر contact@massimu.com.

يرجى تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج وعبوته. سنقوم بمراجعة طلبكم وتقديم الحل المناسب وفقًا لـ سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.

7. تعديل أو إلغاء الطلب

إذا كنتم ترغبون في تعديل أو إلغاء طلبكم، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد تقديم الطلب.

سنبذل جهودًا معقولة لتلبية طلبات التعديل أو الإلغاء قبل شحن الطلب. بمجرد شحن الطلب، قد لا يكون من الممكن إلغاؤه أو تعديله.

8. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو طلبكم، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: contact@massimu.com
مدة الرد: من 24 إلى 48 ساعة
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (GMT+1)